Última atualização setembro de 2023
Agradecemos a sua visita a um dos websites ("site" ou "sites") do Grupo Schindler, da Schindler Holding Ltd. e/ou suas afiliadas ("Schindler"), assim como o seu interesse pelos produtos e serviços Schindler.
Nós nos esforçamos para honrar a privacidade e segurança de nossos usuários, clientes, fornecedores e representantes em relação a todos os produtos, serviços, aplicativos e sites disponibilizados pela Schindler Holding, Ltd. e qualquer uma de suas afiliadas que atuam como controladora de dados em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável. Atualmente, os detalhes de contato dessas entidades da controladora de dados da Schindler podem ser encontrados nesta página.
Os sites disponibilizam informação sobre a Schindler
Os sites disponibilizam informação geral sobre a Schindler, os seus produtos, soluções e serviços, oportunidades de carreira e informação para investidores.
Alguns sites têm formulários especiais através dos quais os utilizadores podem solicitar mais informações sobre os produtos e serviços da Schindler.
A informação referente às atividades de processamento de dados relacionadas ao portal de recrutamento da Schindler é disponibilizada após registo no portal de recrutamento. De momento, poderá encontrar mais informações na página: https://job.schindler.com/.
A Nota de Privacidade detalha a forma como a Schindler gere e trata os dados pessoais
A Schindler trata as informações pessoais em conformidade com a lei de proteção de dados vigente, tendo emitido esta Nota de Privacidade, que descreve como recolhe e processa as informações pessoais quando (i) visita este site group.schindler.com ou qualquer outro ou (ii) quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou (iii) quando interage connosco de outra forma.
Esta Nota de Privacidade descreve o tipo de informações pessoais que a Schindler recolhe, o método de recolha e os fins para os quais poderá utilizar, partilhar ou divulgar as referidas informações.
O termo "informações pessoais" conforme utilizado nesta Nota de Privacidade refere-se a informações que identificam ou que possam ser usadas para identificar o utilizador.
Esta Nota de Privacidade não é uma descrição exaustiva do tratamento de dados pela Schindler, sendo possível que, em circunstâncias específicas, sejam aplicáveis outras declarações de privacidade (ou os Termos e Condições Gerais ou documentos similares).
Caso o utilizador forneça informações pessoais de outras pessoas tais como membros da família, colegas de trabalho, etc., é sua responsabilidade assegurar que as mesmas têm conhecimento desta Nota de Privacidade, que tem autorização para partilhar tal informação e que a informação está correta.
Se o utilizador tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre a nossa Nota de Privacidade, sobre informações pessoais ou sobre a privacidade da informação na Schindler, deve contactar-nos em:
Schindler - Ascensores e Escadas Rolantes, S.A.
Rua Eduardo Malta, 20-Loja 0.3
1070-073 Lisboa
Telefone: +351 214 243 800
O contacto do responsável de proteção de dados no Grupo Schindler em Portugal é protecao_dados.pt@schindler.com
A entidade acima atua como controladora de dados deste site em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável.
Quando, como e que tipo de informações pessoais a Schindler recolhe
A Schindler trata as informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes. Recolhemos informações pessoais decorrentes da nossa atividade, incluindo através do uso dos sites por parte dos utilizadores.
Alguns sites têm formulários especiais através dos quais o utilizador pode solicitar mais informações sobre os produtos e serviços Schindler. Ao submeter um pedido de informação ou ao transmitir eletronicamente informação à Schindler (por exemplo, formulário de contacto online, e-mail, inquéritos de clientes, formulários de satisfação, participação em concursos), poderão ser solicitadas informações ao utilizador, incluindo, mas não se limitando a, detalhes de contacto como, por exemplo, nome, título, empresa, morada, número de telefone, endereço eletrónico ou área de negócio.
A Schindler pode guardar automaticamente certas informações técnicas
Ao utilizar os sites, certas informações técnicas e outras são automaticamente disponibilizadas pelo computador do utilizador à Schindler (tais como o endereço IP da rede, o tipo de browser, o site que encaminhou o utilizador aos sites Schindler), para fins operacionais e de segurança, e para permitir compreender a utilização dos nossos websites. Agradecemos que consulte o ponto 15. desta Nota de Privacidade (“Cookies e Outros Meios de Identificação”).
Agradecemos que consulte na seguinte tabela quais os fins do tratamento (utilização, armazenamento, partilha, etc.) de informações pessoais, quais as categorias dessas informações que são tratadas, bem como os fundamentos jurídicos do tratamento de dados.
A KG poderá tratar informações pessoais para fins adicionais aos do website do Grupo (p.ex., Chamadas de emergência para o Centro de Atendimento Telefónico, Questionários de Satisfação Clientes). Na tabela infra, esses fins adicionais estão mencionados a azul. Se não forem relevantes, deve eliminá-los.
Se for necessário adicionar finalidades que não estão mencionadas infra, por favor siga as seguintes regras:
| Finalidade | Categorias de Informações Pessoais | Fundamento Jurídico |
|---|---|---|
| Quando visita este site Os dados pessoais (ficheiros de registo) que os nossos servidores da Web recolhem automaticamente quando visita este site permitem-nos garantir o funcionamento deste site e melhorar e personalizar a sua experiência de utilizador. | Endereço IP do seu dispositivo, o seu sistema operativo e o browser utilizado, data e hora. | O processamento dos seus dados pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo de gerir este site e a sua experiência de utilizador. |
| Quando o utilizador subscreve a newsletter As informações pessoais recolhidas permitem-nos enviar newsletters, de modo a manter o utilizador atualizado sobre os produtos e serviços Schindler. | Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, informação do produto ou serviço que o utilizador comprou ou em que está interessado. | Tratamos as informações pessoais do utilizador com base no seu consentimento para receber as nossas newsletters. O utilizador poderá revogar esse consentimento cancelando a subscrição do serviço a qualquer momento. |
| Quando o utilizador envia um pedido de contacto As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar a solicitação específica do utilizador e dar resposta à mesma. | Detalhes de contacto e informações sobre a solicitação do utilizador. | O tratamento de informações pessoais do utilizador baseia-se no nosso interesse legítimo em administrar a solicitação do utilizador e responder de forma apropriada. |
| Quando o utilizador envia questões de imprensa As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar as questões de imprensa do utilizador e dar resposta às mesmas. | Detalhes de contacto e informações sobre as questões de imprensa. | O tratamento de informações pessoais do utilizador baseia-se no nosso interesse legítimo em administrar as questões do utilizador e responder de forma apropriada. |
| Quando o utilizador cria uma conta nos nossos sites As informações pessoais recolhidas permitem-nos criar e operacionalizar a conta do utilizador nos nossos sites. | Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, número de conta atribuído e password definida pelo utilizador. | O tratamento de informações pessoais do utilizador baseia-se no nosso legítimo interesse na operacionalização e manutenção da sua conta, que o utilizador, não obstante, pode cancelar a qualquer momento. |
| Quando o utilizador se candidata a uma oferta de emprego As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar a candidatura do utilizador a um emprego. Nota: Só deve candidatar-se a um cargo connosco através do nosso site específico de recrutamento https://job.schindler.com/, que é sujeito a uma Nota de Privacidade específica. Normalmente, as candidaturas apresentadas de outro modo não são consideradas. Caso contrário, o processamento de dados relacionado rege-se por esta Nota de Privacidade. | Detalhes de contacto, a candidatura por escrito do utilizador, curriculum vitæ (CV) e certificados/ diplomas. | O processamento dos seus dados pessoais consiste em passos que estamos a dar mediante o seu pedido, antes de celebrar um possível contrato consigo, uma vez que é necessário avaliar se se qualifica para um emprego na Schindler. |
| Quando o utilizador contacta o Centro de Atendimento Telefónico numa emergência As informações pessoais recolhidas permitem-nos comunicar com o utilizador em situações de emergência e dirigir-lhe o serviço de resgate. Podemos gravar detalhes da comunicação dentro do permitido pela lei aplicável. | Primeiro e último nome, localização, número de telefone, detalhes de contacto, outra informação necessária para responder à chamada e orientar o serviço de resgate. | Tratamos os dados pessoais do utilizador para cumprir os requisitos legais de segurança. |
| Quando o utilizador contacta o Centro de Atendimento Telefónico para questões gerais As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar a sua solicitação e dar resposta à mesma. Podemos gravar detalhes da comunicação. | Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, informações sobre a solicitação e sobre produtos ou serviços relacionados. | O tratamento de informações pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo em dar seguimento à solicitação do utilizador e responder de forma apropriada. |
| Quando o utilizador participa em inquéritos de clientes As informações pessoais recolhidas permitem-nos receber os comentários do utilizador sobre os nossos produtos e serviços, para os avaliar, analisar e melhorar, assim como formar os nossos colaboradores. | Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, comentários do utilizador sobre os nossos produtos e serviços. | O tratamento de informações pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo em gerir a nossa relação com o utilizador e com a sua empresa e melhorar os nossos produtos e serviços. |
| Quando utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing Os dados pessoais que recolhemos e processamos permitem-nos oferecer os nossos produtos e serviços e atividades relacionadas, por exemplo, convites para eventos, para si, por telefone, e-mail ou de outra forma. | Primeiro e último nome, nome da empresa, função, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados eventualmente necessários para fins de marketing. | O processamento dos seus dados baseia-se no nosso interesse legítimo em oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. |
A Schindler não toma decisões nem cria perfis de forma automática
A Schindler não usa as suas informações pessoais para tomar decisões com base exclusivamente no tratamento de dados automático e também não trata essas informações de forma automática com o objetivo de avaliar determinados aspetos pessoais a seu respeito.
Duração da conservação as Informações Pessoais
A Schindler toma todas as medidas razoáveis para assegurar que as informações pessoais sejam tratadas apenas pelo período mínimo necessário à atenção das finalidades estabelecidas nesta Nota de Privacidade, ou seja, apenas trata e retém essas informações enquanto forem necessárias:
As informações pessoais também podem ser conservadas:
Assim que as informações pessoais deixem de ser necessárias para as finalidades referidas anteriormente, estas serão eliminadas ou tornadas anónimas na medida do possível.
Quem tem acesso às informações pessoais
Nos termos de um processo legal válido, tal como um mandado, intimação ou ordem administrativa ou judicial, pode permitir-se o acesso a qualquer informação (incluindo as categorias de informações pessoais) disponibilizada à Schindler, de modo a cumprir com tal processo, cumprir os nossos deveres e proteger os nossos direitos. Em casos de emergências especiais em que a segurança física esteja em risco, também se pode, se necessário, permitir o acesso a informações pessoais.
Reservamo-nos ainda o direito de divulgar quaisquer informações obtidas pelo utilizador, ou sobre este, a terceiros, na sequência de uma fusão, aquisição, falência ou venda de todos, ou parte substancial, dos ativos da Schindler.
Partilhamos informações pessoais com outras empresas da Schindler ou terceiros fora da Schindler
As informações pessoais do utilizador podem ser transferidas para outras empresas da Schindler, bem como a entidades externas às quais a Schindler subcontrate a totalidade ou parte do processo de tratamento de dados, podendo aí incluir-se fornecedores de serviços de e-marketing, de hosting, suporte técnico e quaisquer outras funções relevantes.
Estas entidades externas apenas poderão tratar as informações pessoais do utilizador para as finalidades listadas nesta Nota de Privacidade e concordarão em fazê-lo nos seus precisos termos, ou seja, estas entidades apenas poderão tratar as informações pessoais do utilizador do mesmo modo que a Schindler está autorizada a fazê-lo.
A Schindler poderá transferir informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE)
Visto que o Grupo Schindler atua em todo o mundo, poderemos transmitir informações pessoais do utilizador para qualquer país onde tenhamos filiais (disponíveis na página Web indicada na secção 1 "Introdução". Isto inclui países que possam ter um nível inferior de proteção de dados daquele que existe no país onde o utilizador submeteu as suas informações pessoais.
Caso a transferência ocorra para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Schindler garante sistematicamente a aplicação de um nível de proteção adequado de tais informações pessoais através de meios autorizados (por exemplo, com cláusulas contratuais padrão no tratamento de informações pessoais, de acordo com a cláusula modelo da Comissão Europeia). O utilizador poderá solicitar informações adicionais sobre tais medidas (incluindo cópia, quando relevante) se entrar em contacto com a Schindler, tal como detalhado no ponto 4.
A Schindler não vende informações pessoais
Salvo disposição em contrário nesta Nota de Privacidade ou outras declarações de proteção de dados aplicáveis em determinadas circunstâncias, a Schindler não vende, comercializa, licencia ou aluga informações pessoais do utilizador a terceiros fora do Grupo.
Como pode o utilizador aceder às suas informações pessoais e fazer uso de outros direitos
No respeito da legislação de proteção de dados aplicável, o utilizador pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Para exercer tais direitos deverá enviar o seu pedido para protecao_dados.pt@schindler.com.
O utilizador deverá indicar os seus dados pessoais, bem como enviar algo que o identifique. Se o pedido for submetido por outra pessoa sem autorização expressa para o fazer em nome do utilizador, o pedido será rejeitado.
A Schindler poderá rejeitar pedidos excessivos ou que representem abuso dos direitos relevantes.
Por exemplo, quando a Schindler tem um interesse primordial ou uma obrigação legal de tratar as informações pessoais do utilizador, alguns dos direitos podem ser limitados.
1. Direito de acesso e portabilidade da informação
O utilizador tem o direito a confirmar se a Schindler tratou as suas informações pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso a uma cópia das mesmas. Caso solicite cópias adicionais, poderá ser cobrado um valor razoável pelas mesmas.
Para determinados tipos de informação, o utilizador também pode ter o direito de portabilidade da informação.
2. Direito de retificar e direito de eliminar
O utilizador tem o direito de pedir a retificação ou a eliminação das suas informações pessoais, desde que sejam cumpridos os requisitos legais aplicáveis. O direito de eliminar está sujeito a diversas exceções, por exemplo, quando o processamento das suas informações pessoais é necessário para sustentar litígios ou para cumprir os requisitos legais de retenção.
3. Direito a restringir, direito de objeção e retirada de consentimento
Em determinadas situações, o utilizador tem o direito de pedir a restrição do processamento dos seus dados, por exemplo, quando reivindica que os seus dados pessoais nos nossos sistemas não estão corretos durante o tempo de que precisamos para verificar a precisão dos dados.
O utilizador tem o direito de objeção do tratamento das suas informações pessoais e a Schindler deixará de processar as suas informações:
Caso o utilizador se oponha ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, cessaremos o processamento para tais fins, em qualquer caso.
Quando o tratamento de dados é baseado no consentimento, o utilizador tem o direito a retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento de dados efetuado anteriormente.
4. Direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras
O utilizador tem o direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras, em particular à autoridade de proteção de dados com competência para a sua área de residência (ou à autoridade de supervisão principal da Schindler, se existente), nomeadamente:
Schindler - Ascensores e Escadas Rolantes, S.A.
Rua Eduardo Malta, 20-Loja 0.3
1070-073 Lisboa
Telefone: +351 214 243 800
e-mail: protecao_dados.pt@schindler.com
Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD
R. de São. Bento, 148-3°
1200-821 Lisboa
Tel. +351 213 928 400
Fax +351 213 976 832
e-mail: geral@cnpd.pt
Website: http://www.cnpd.pt/
Art 29 WP Member: Ms Filipa CALVÃO, President, Comissão Nacional de Proteção de Dados, Curriculum Vitae (PDF, 247 kB)
Segurança e confidencialidade das informações pessoais
A Schindler compromete-se a manter seguras as informações pessoais do utilizador, pelo que implementou apropriadas políticas de segurança, regras e medidas técnicas para proteger os seus dados pessoais do acesso não autorizado, do uso indevido ou divulgação, da modificação não autorizada e da destruição ilegal ou perda acidental.
Todos os nossos colaboradores, parceiros, consultores, trabalhadores e responsáveis pelo tratamento de dados (ou seja, todos os que tratam as informações pessoais em nome da Schindler, para as finalidades supra listadas), que têm acesso e estão envolvidos no tratamento de informações pessoais, são obrigados a respeitar a confidencialidade das mesmas.
Não recolhemos informações pessoais de crianças
A Schindler não recolhe intencionalmente informações de crianças. Se a Schindler tiver conhecimento de que uma criança forneceu informações pessoais, envidará os melhores esforços para as remover dos arquivos.
Podemos disponibilizar hiperligações para websites não Schindler
Esta Nota de Privacidade apenas é aplicável aos sites da Schindler e não a websites de terceiros. Poderemos fornecer hiperligações a outros websites que a Schindler pense que possam ser do interesse do utilizador, porém, não podemos garantir os níveis de privacidade de tais websites e recusamos qualquer responsabilidade por eles.
Esta Nota de Privacidade não se aplica a quaisquer websites que contenham hiperligações aos sites da Schindler, mas que não sejam sites da Schindler.
Sempre que o utilizador abrir uma hiperligação para outros websites deve rodear-se de cautelas e ler as políticas de privacidade dos websites em questão.
O que são plugins das redes sociais (por exemplo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ou LinkedIn)?
Os sites podem permitir plugins das redes sociais, Os plugins das redes sociais permitem que os Websites integrem a funcionalidade das redes sociais para a conveniência dos utilizadores. Esses plugins das redes sociais são extensões independentes dos fornecedores da respetiva rede de redes sociais. A Schindler não tem qualquer influência sobre o tipo e a quantidade de dados recolhidos através desses plugins das redes sociais e armazenados pelos seus fornecedores. Se utiliza plugins das redes sociais, estará a enviar informações identificáveis para a respetiva plataforma de redes sociais.
Isenção de responsabilidade
Quaisquer comentários ou atividades que surjam a partir de pessoas que usem os plugins das redes sociais não são controlados, tampouco subscritos pela Schindler, e esta não se responsabiliza por eles. As pessoas que partilham os conteúdos da Schindler através dos plugins das redes sociais não estão autorizadas a falar ou a atuar em nome da Schindler. Os seus pontos de vista e opiniões devem ser entendidos como tal, e não como sendo os da Schindler.
Os nossos Termos e Condições e esta Nota de Privacidade no que respeita às hiperligações para outros websites aplicam-se igualmente aos plugins das redes sociais.
O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno arquivo de informação que os websites que o utilizador visita guardam no seu computador ou dispositivo móvel. São usados sobretudo para fazer com que os websites funcionem ou sejam mais eficientes, bem como para fornecer informações aos seus proprietários.
O nosso uso de cookies
Os nossos websites utilizam cookies, pixel tags e outros meios de identificação e armazenagem local (conjuntamente referidos como “cookies”) para distinguir os utilizadores do website e dos websites da nossa rede, permitindo melhorar a experiência do utilizador quando os visita, bem como melhorar os próprios sites e os nossos serviços.
Para informações adicionais sobre o uso de cookies nos sites, consulte a nossa Aviso de cookies e configurações.
A Schindler reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer momento, modificar esta Nota de Privacidade. Recomenda-se ao utilizador que visite regularmente este site para verificar se existem alterações.